Foire Aux Questions (FAQ)
Quels types de café proposez-vous ?
Nous proposons du café 100 % arabica colombien, disponible moulu ou en grains, issu d’origines certifiées. Chaque torréfaction est artisanale, avec plusieurs profils de saveurs. Nous offrons aussi des coffrets cadeaux et des produits gourmets de haute qualité.
D’où expédiez-vous les commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis Vancouver, Canada, et livrées partout au pays grâce à des transporteurs de confiance comme Canada Post, UPS ou FedEx.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes de 75 CAD ou plus. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Cela dépend de votre localisation :
- Zones urbaines : 2 à 4 jours ouvrables
- Zones rurales ou éloignées : 4 à 10 jours ouvrables
Puis-je retourner un produit si je ne l’ai pas aimé ?
En raison de la nature de nos produits (café et denrées alimentaires), nous n’acceptons pas les retours. Toutefois, si votre commande est arrivée endommagée ou s’il y a eu une erreur, veuillez nous écrire à [email protected] dans les 7 jours suivant la livraison. Nous serons ravis de vous aider.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par Visa, MasterCard, American Express, ainsi que d’autres options selon votre région.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
You’ll receive a confirmation email as soon as your purchase is completed, and a second email with a tracking number once your order has shipped.Can I send a gift to someone else?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors de votre commande. Nous pouvons aussi inclure un message personnalisé si vous nous écrivez juste après l’achat.