Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué tipos de café venden?
Ofrecemos café colombiano 100% arábica, en grano o molido, de origen certificado, tostado artesanalmente y en diferentes perfiles de sabor. También tenemos sets de regalo y productos complementarios de calidad gourmet.
¿Desde dónde hacen los envíos?
Todos nuestros pedidos se despachan desde Vancouver, Canadá, con envíos a todo el país a través de transportistas confiables como Canada Post, UPS o FedEx.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en compras superiores a $75 CAD. Para pedidos menores, el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación:
- Zonas urbanas: entre 2 a 4 días hábiles
- Zonas rurales o remotas: entre 4 a 10 días hábiles
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos y café), no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si hubo un error o recibiste un producto dañado, por favor escríbenos a [email protected] dentro de los primeros 7 días. Estamos para ayudarte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express y otras opciones disponibles según tu región.
¿Cómo sé que mi pedido fue exitoso?
You’ll receive a confirmation email as soon as your purchase is completed, and a second email with a tracking number once your order has shipped.Can I send a gift to someone else?
¡Claro que sí! Puedes ingresar una dirección de envío distinta al momento de tu compra. También podemos incluir un mensaje personalizado si lo solicitas al escribirnos justo después de tu pedido.
