{"id":10,"date":"2025-05-15T06:53:29","date_gmt":"2025-05-15T13:53:29","guid":{"rendered":"https:\/\/encantocafestore.local\/?page_id=10"},"modified":"2025-09-27T07:45:59","modified_gmt":"2025-09-27T14:45:59","slug":"politique-de-remboursement-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/encantocafestore.com\/fr\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Politique de Retours et de Remboursements"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Chez Encanto Caf\u00e9 Store, nous travaillons avec amour et d\u00e9vouement pour vous offrir des produits de la plus haute qualit\u00e9. Si, pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas satisfait(e) de votre achat, voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produits non retournables<\/h3>\n\n\n\n<p>En raison de la nature de nos produits (denr\u00e9es alimentaires et produits consommables), nous n\u2019acceptons pas les retours sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Caf\u00e9 (moulu ou en grains)<\/li>\n\n\n\n<li>Produits alimentaires (chocolats, confiseries, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Coffrets cadeaux ou ensembles personnalis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cela nous permet de garantir la fra\u00eecheur et la s\u00e9curit\u00e9 de chaque article.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produits \u00e9ligibles au remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous acceptons les demandes de remboursement uniquement dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit est arriv\u00e9 endommag\u00e9 ou en mauvais \u00e9tat<\/li>\n\n\n\n<li>Un article incorrect a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u<\/li>\n\n\n\n<li>La commande n\u2019est jamais arriv\u00e9e (apr\u00e8s confirmation du transporteur)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In these cases, please contact us within 14 days of delivery at <a href=\"mailto:hello@encantocafestore.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hello@encantocafestore.com<\/a> ,  en joignant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Une ou plusieurs photos du produit endommag\u00e9 ou du colis re\u00e7u<\/li>\n\n\n\n<li>Une br\u00e8ve description du probl\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Important :<\/strong> Aucune demande de remboursement ou de remplacement ne sera accept\u00e9e apr\u00e8s la date de p\u00e9remption du produit, m\u00eame si l\u2019article est encore scell\u00e9. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier la date de p\u00e9remption d\u00e8s la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois le cas \u00e9valu\u00e9, et s\u2019il est approuv\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 selon le mode de paiement initial dans un d\u00e9lai estim\u00e9 de 5 \u00e0 10 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas de produits d\u00e9fectueux ou envoy\u00e9s par erreur, auquel cas Encanto Caf\u00e9 Store prend en charge les frais de retour.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remplacements<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous le pr\u00e9f\u00e9rez, et que le produit est disponible, nous pouvons vous proposer un remplacement au lieu d\u2019un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cas non \u00e9ligibles<\/h3>\n\n\n\n<p>Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectu\u00e9 si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 selon le suivi, mais a \u00e9t\u00e9 perdu ou vol\u00e9 apr\u00e8s livraison<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019adresse fournie \u00e9tait incorrecte ou le colis n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9clam\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit est expir\u00e9 et la demande a \u00e9t\u00e9 faite apr\u00e8s la date de p\u00e9remption.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Notre engagement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Nous voulons que chaque exp\u00e9rience avec Encanto Caf\u00e9 soit agr\u00e9able. Pour toute question ou demande d\u2019assistance, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:hello@encantocafestore.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hello@encantocafestore.com<\/a> \u2014 nous serons ravis de vous aider.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At Encanto Caf\u00e9 Store, we work with love and care to bring you products of the highest quality. If for any reason you&#8217;re not satisfied with your purchase, here\u2019s how we can assist you. Non-returnable items Due to the nature of our products (consumables and food items), we do not accept returns on: This ensures [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-text.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/encantocafestore.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/encantocafestore.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/encantocafestore.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/encantocafestore.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/encantocafestore.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/encantocafestore.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/encantocafestore.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}