{"id":10,"date":"2025-05-15T06:53:29","date_gmt":"2025-05-15T13:53:29","guid":{"rendered":"https:\/\/encantocafestore.local\/?page_id=10"},"modified":"2025-09-27T07:45:59","modified_gmt":"2025-09-27T14:45:59","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/encantocafestore.com\/es\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-text-align-center\"><strong>En Encanto Caf\u00e9 Store, trabajamos con amor y dedicaci\u00f3n para ofrecerte productos de excelente calidad. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1s satisfecho con tu compra, aqu\u00ed te contamos c\u00f3mo proceder.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Productos no retornables<\/h3>\n\n\n\n<p>Debido a la naturaleza de nuestros productos (consumo y alimentos), no aceptamos devoluciones en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Caf\u00e9 (molido o en grano)<\/li>\n\n\n\n<li>Productos alimenticios (chocolates, confiter\u00eda, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Cajas de regalo o sets personalizados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto nos permite garantizar la frescura y seguridad de cada art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Productos con posibilidad de reembolso<\/h3>\n\n\n\n<p>Aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto lleg\u00f3 da\u00f1ado o en mal estado<\/li>\n\n\n\n<li>Se recibi\u00f3 un producto incorrecto<\/li>\n\n\n\n<li>El pedido no lleg\u00f3 nunca (tras confirmaci\u00f3n del transportista)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In these cases, please contact us within 14 days of delivery at <a href=\"mailto:hello@encantocafestore.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hello@encantocafestore.com<\/a> ,  adjuntando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Foto(s) del producto da\u00f1ado o del paquete recibido<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> No se aceptar\u00e1n solicitudes de reembolso o reemplazo una vez el producto haya expirado, incluso si est\u00e1 sin abrir. Te recomendamos revisar siempre la fecha de vencimiento al recibir tu pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez evaluado tu caso, y si aplica, el reembolso se procesar\u00e1 en el mismo m\u00e9todo de pago utilizado, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<p><br>El cliente es responsable de los costos de devoluci\u00f3n, excepto en casos de productos defectuosos o enviados por error, donde Encanto Caf\u00e9 Store cubre el costo.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reemplazos<\/h3>\n\n\n\n<p>En lugar de reembolso, tambi\u00e9n puedes optar por un reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pedidos no elegibles<\/h3>\n\n\n\n<p>No se realizan reembolsos ni reemplazos si:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El paquete fue entregado correctamente seg\u00fan el seguimiento y fue robado o extraviado despu\u00e9s de la entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente no reclam\u00f3 el paquete o proporcion\u00f3 una direcci\u00f3n incorrecta.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto ha vencido y la solicitud se hizo despu\u00e9s de la fecha de expiraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Nuestro compromiso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Queremos que cada experiencia con Encanto Caf\u00e9 Sea positiva. Si tienes alguna duda, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:hello@encantocafestore.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hello@encantocafestore.com<\/a> , y con gusto te ayudaremos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At Encanto Caf\u00e9 Store, we work with love and care to bring you products of the highest quality. If for any reason you&#8217;re not satisfied with your purchase, here\u2019s how we can assist you. 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